L'aspiration de Shanghai à devenir la « première destination » touristique entrant en Chine met à l'épreuve non seulement la capacité de service des entreprises touristiques, mais aussi leur aptitude d'implantation mondiale.

Le 6 février, Shanghai Airlines Tours International (Group) a révélé qu'une nouvelle série de plans stratégiques du groupe serait dévoilée prochainement. Début 2024, le groupe a mis en place une équipe du projet de tourisme entrant, dont les activités ont enregistré une croissance de 119 % par rapport à l'année précédente. Parallèlement, le groupe a étendu sa présence à l'international en implantant des bureaux de service dans cinq villes étrangères, à savoir Moscou, Paris, Berlin, Bangkok et Kuala Lumpur, qui fonctionnent comme « avant-postes pour la promotion du tourisme culturel chinois à l'étranger ».

L'équipe du projet a lancé une matrice de produits sous le thème « China Travel » en collaboration avec les grandes agences de voyages locales. Ces offres sont promues de manière ciblée via les sites officiels des compagnies aériennes ainsi que sur des plateformes sociales comme TikTok et Instagram dans les villes étrangères concernées. En même temps, des centres de services dans les langues pertinentes ont été mis en place dans tous les sites à l'étranger pour fournir des « services avant le voyage à guichet unique » tels que divers services d'agence et la personnalisation des trajets. En 2024, le taux de satisfaction des touristes internationaux a atteint 98 %. En outre, l'équipe du projet a collaboré avec les hôtels à l'étranger pour créer des « Espaces d'expérience du tourisme culturel chinois », organiser des expositions itinérantes sur le patrimoine immatériel et des salons culturels pour attirer les touristes internationaux. Parmi ces initiatives, le site de Moscou s'est imposé comme le point fort de l'année 2024 en matière de tourisme entrant.

Shanghai s'efforce pleinement de devenir la « première destination touristique entrant en Chine ». L'équipe du projet a lancé à Shanghai des itinéraires thématiques tels que la « Vitesse moderne » et le « Banquet de nuit sur le fleuve Huangpu ». Par ailleurs, une initiative innovante a été introduite à l'Aéroport international de Shanghai Pudong avec des services « visite gratuite d'une demi-journée » et « conciergerie aéroportuaire ». Lors de la phase pilote, ces services ont déjà bénéficié à plus d'un millier de voyageurs en transit.

Le groupe a révélé qu'à l'avenir, il ambitionnait de créer un écosystème mondial intégrant « l'aviation, le tourisme culturel et la consommation », et qu'il prévoyait de s'appuyer sur les ressources des lignes aériennes dans le cadre de l'initiative « la Ceinture et la Route » de ses actionnaires pour explorer en profondeur le potentiel de l'Asie centrale et du Moyen-Orient en tant que marchés d’origine émergents.

Source : ThePaper.cn