Le 18 avril, le port international de croisières de Wusongkou, à Shanghai, a accueilli une activité de promotion sur la plateforme de services 12367, mise en place par l'Administration nationale de l'immigration. Depuis son lancement en avril 2021, cette plateforme offre un service bilingue chinois-anglais, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, aux personnes chinoises et étrangères entrant ou sortant du pays. Le Poste d'inspection frontalier de Shanghai a traité au total plus de 245 000 appels, avec un taux de clôture dans les délais prévus de 100 %. 

Ces dernières années, avec l'assouplissement de la politique chinoise d'exemption de visa de transit, l'enthousiasme des étrangers pour venir en Chine s'est considérablement accru, ce qui a entraîné une croissance significative du volume d'appels de consultation à la plateforme 12367. En novembre 2024, les services téléphoniques multilingues en russe, japonais et coréen ont été ajoutés à la plateforme. Depuis le début de l'année, la plateforme de service 12367 du Poste d'inspection frontalier de Shanghai a fourni à plus de 5 000 ressortissants étrangers des services de consultation relatifs à la gestion de l'immigration en Chine, des avis et des suggestions, ainsi que des services de signalement d'infractions.

Michael John, membre d'équipage de nationalité française de la compagnie Air Macau, a déclaré que la plateforme 12367 facilitait énormément le voyage pour les étrangers.

Outre sa ligne téléphonique, la plateforme de services 12367 a activé la fonctionnalité « Service en ligne 12367 » sur l'application mobile « National Immigration Administration Government Service Platform 12367 », ainsi que sur les mini-programmes WeChat et Alipay. Elle propose une assistance réactive, en temps réel, en chinois et en anglais, assuré par des agents humains et un système intelligent, 24h/24 et 7j/7, offrant un service tout-en-un aux personnes chinoises et étrangères.

Source : www.sh.chinanews.com