En 2025, Shanghai a accueilli 9,3602 millions de visiteurs entrants, un record historique. Au premier trimestre 2026, la ville a reçu 1,462 million de voyageurs étrangers, soit une augmentation de 25,1 % en glissement annuel. Sous l'impulsion conjointe des avantages de la politique d'exemption de visa, des algorithmes d'intelligence artificielle et des réseaux sociaux, les touristes étrangers ne se limitent plus aux sites traditionnels. Ils explorent désormais en profondeur les produits, services et expériences de vie que Shanghai a à offrir, devenant ainsi des ambassadeurs de la ville et des producteurs de contenu.

Dans le domaine de la consommation de biens, la Cité internationale des lunettes de Shanghai (Shanghai International Eyewear City) et le magasin RT-Mart de la rue Pingxingguanlu sont devenus des lieux incontournables pour les touristes étrangers. La Cité internationale des lunettes de Shanghai, grâce à son excellent rapport qualité-prix et ses services de montage rapide, a gagné en popularité sur les réseaux sociaux étrangers. Des visiteurs d'Europe, d'Amérique, d'Australie et de Nouvelle-Zélande y font le déplacement exprès, certains achetant même plusieurs paires à la fois. RT-Mart, recommandé par des blogueurs sud-coréens, est devenu prisé pour les touristes coréens. Le magasin a ajouté des panneaux et services en coréen et est devenu le premier supermarché de Shanghai à proposer le service de « remboursement des taxes à l'achat », répondant ainsi aux besoins de détaxe des touristes de nombreux pays.

En matière de consommation de services, l'IA brise les barrières informationnelles et stimule la croissance des dépenses transfrontalières dans des secteurs comme la santé et la coiffure. Des patients étrangers, grâce à des recherches assistées par l'IA, ont accès aux ressources médicales ophtalmologiques de qualité à Shanghai et viennent spécialement dans la ville pour y subir des opérations de la cataracte, bénéficiant ainsi de traitements efficaces à moindre coût. Parallèlement, les touristes d'Asie du Sud-Est affectionnent les expériences de coiffure et de stylisme haut de gamme à Shanghai, reconnaissant le savoir-faire et le sens de l'esthétique des professionnels de la ville.

L'économie de l'expérience entre dans une nouvelle phase : les touristes étrangers recherchent des expériences personnalisées et immersives. Certaines marques locales, grâce à leur design universel et à la diffusion spontanée par les touristes étrangers, sont devenues des points de rendez-vous à la mode sur les réseaux sociaux.

Les experts indiquent qu'actuellement les touristes entrants sont plus disposés à payer pour la valeur émotionnelle et culturelle, ainsi que pour l'expérience de service. Leurs voyages et leurs partages créent un cercle vertueux, qui contribue en retour à la promotion de la ville.

Source : Shanghai Observer