Située au No.1688 de la rue Zhongxinglu, près de la gare ferroviaire de Shanghai, dans le district de Jing'an, la Cité internationale des lunettes de Shanghai (Shanghai International Eyewear City) est devenue l'une des destinations du shopping les plus prisées des voyageurs internationaux dans la ville.

Pour de nombreux touristes préparant un voyage à Shanghai, « acheter des lunettes » est devenu un conseil pratique fréquemment partagé sur les sites d'avis de voyage et les plateformes de réseaux sociaux. Sur Tripadvisor, la Cité internationale des lunettes de Shanghai se classe au 5^e rang parmi les 620 attractions commerciales de la ville, ayant reçu le prix « Choix des voyageurs 2025 (Travelers' Choice 2025) ».

Son attrait va bien au-delà des prix : examen de la vue sur place, fabrication rapide des verres, large choix de montures et de verres, ainsi que services en anglais en constante expansion offrent un exemple concret de la manière dont Shanghai améliore l'expérience de consommation des visiteurs internationaux.

Une étape pratique pour les visiteurs étrangers

Un voyageur italien vivant en Espagne s'est récemment rendu sur place avec sa petite amie argentine. Au cours de leur séjour, ils ont commandé quatre paires de lunettes, pour une dépense totale d'environ 1 200 yuans (soit 176,37 dollars américains).

Tous deux ont salué l'efficacité du processus, depuis l'examen de la vue jusqu'à la remise des lunettes, ainsi que la vaste gamme de et d'options de verres disponibles au même endroit.

Chez Lucy's Store (Ziye Optical), la gérante Tong Qingying communique avec les clients en anglais afin d'expliquer la technologie des verres et les résultats des examens visuels. La boutique fournit également des tableaux d'examen de la vue et des supports de lecture en anglais. Son espace d'optométrie comprend à la fois le tableau en « E », couramment utilisé en Chine, et l'échelle de Snellen largement employée en Occident, créant ainsi une expérience à la fois professionnelle et accessible pour les clients internationaux.

Des lunettes prêtes en seulement 20 minutes

L'une des caractéristiques majeures du marché réside dans la rapidité du processus de fabrication.

Contrairement aux magasins d'optique traditionnels qui envoient les prescriptions dans des laboratoires externes, la Cité internationale des lunettes de Shanghai réalise le taillage des verres directement sur place. Une fois l'examen de la vue effectué et les montures choisies, les données de prescription sont immédiatement transmises aux ateliers partenaires au sein du marché.

Selon la direction du marché, les verres correcteurs standards peuvent être réalisés en une vingtaine de minutes, tandis que les verres plus complexes ou personnalisés nécessitent généralement deux à trois heures.

Pour les voyageurs internationaux, cette rapidité permet d'intégrer facilement l'achat dans un court séjour.

Des lunettes à une consommation plus diversifiée

Situé dans la zone centrale d'activités de la Rue Nanjing Xilu-Suhewan, le marché est entouré de centres commerciaux, de supermarchés haut de gamme, de cafés et d'espaces de loisirs, notamment la promenade aménagée le long de la rivière Suzhou. Une visite pour acheter des lunettes peut ainsi naturellement se prolonger par du shopping, des repas ou des visites touristiques à proximité.

Le voyageur italien et sa petite amie, par exemple, ont passé une partie de leur temps d'attente dans un supermarché Freshippo situé à environ 600 mètres, décrivant cette expérience comme une surprise particulièrement agréable de leur voyage.

Des services de qualité pour les visiteurs internationaux

Alors que le marché attire de plus en plus de visiteurs étrangers, la Cité internationale des lunettes de Shanghai s'efforce d'améliorer à la fois la qualité des services et l'expérience client.

L'espace a été conçu pour offrir une sensation d'ouverture et de transparence supérieure à celle de nombreux marchés de gros traditionnels, grâce notamment aux comptoirs plus bas permettant aux visiteurs d'avoir une vue d'ensemble de l'étage. La direction a également renforcé le contrôle de l'étiquetage des produits et du taillage des verres, afin de garantir que les commerçants fournissent exactement les marques et modèles demandés par les clients.

La signalétique bilingue continue d'être étendue dans tout le marché, et de nombreux comptoirs proposent désormais un meilleur accompagnement en langues étrangères. Les commerçants améliorent aussi leurs compétences en anglais pour mieux servir les clients internationaux.

Ces évolutions reflètent les efforts plus larges déployés par Shanghai pour améliorer l'environnement de consommation des visiteurs internationaux. Des mesures telles qu'une acceptation plus étendue des cartes bancaires internationales, des remboursements des taxes au départ plus pratiques, un renforcement des services bilingues et une meilleure protection des consommateurs aident les commerces locaux à répondre à une demande internationale croissante.

Informations pratiques

Cité internationale des lunettes de Shanghai

Adresse : No.1688, Rue Zhongxinglu, District de Jing'an

Horaires d'ouverture : tous les jours, de 9 h à 19 h

Sources : Commission municipale du commerce de Shanghai, compte WeChat « jaxwzx », Tripadvisor, Comité de Shanghai de la Ligue de la Jeunesse communiste de Chine