Les autorités chinoises ont récemment souligné que les hôtels ne devaient pas refuser d'héberger des ressortissants étrangers sous prétexte qu'ils n'étaient pas en mesure de traiter les documents nécessaires.

Les autorités répondaient ainsi aux plaintes en ligne des étrangers concernant les désagréments liés à l'hébergement dans les hôtels en Chine.

Ce 24 mai, un message publié sur le site web du gouvernement central indiquait que des personnes originaires du Nigeria, du Royaume-Uni, du Pakistan et d'autres pays s'étaient vu refuser l'accès à certains hôtels sous prétexte qu'elles ne possédaient pas de « qualifications liées à l'étranger » ou qu'elles « ne savaient pas comment entrer des informations dans le système ».

Ce problème est particulièrement répandu dans les petites villes et dans les hôtels bon marché, chose qui entraîne des désagréments considérables.

Le ministère de la Sécurité publique, le ministère du Commerce et l'Administration nationale de l'immigration ont répondu aux plaintes transmises par le site web.

Le ministère de la Sécurité publique et l'Administration nationale de l'immigration ont indiqué qu'ils collaboraient avec le ministère du Commerce, le ministère de la Culture et du Tourisme et d'autres départements pour envisager les mesures à prendre.

Les autorités ont déclaré que les personnes travaillant dans l'hôtellerie et la restauration ne doivent pas refuser de ressortissants étrangers sous prétexte qu'ils n'ont pas les qualifications requises. Elles guident et supervisent également le secteur afin d'améliorer les services d'accueil des étrangers.

Le ministère du Commerce a demandé à l'Association chinoise de l'hôtellerie de lancer une initiative visant à faciliter les services d'hébergement pour les ressortissants étrangers, en se concentrant sur le renforcement de l'étude des lois et règlements, l'amélioration des capacités d'accueil et la formation du personnel afin d'offrir plus de commodité aux étrangers qui visitent la Chine ou qui vivent dans le pays.

Les autorités se coordonnent avec les plateformes en ligne pour proposer une série de cours d'anglais hôtelier, offrant une formation linguistique gratuite sur l'enregistrement, la réservation et d'autres compétences hôtelières aux opérateurs d'hébergement, les aidant à améliorer leurs compétences linguistiques.

Le ministère de la Sécurité publique a déclaré que les organes de sécurité publique de l'ensemble du pays optimiseront encore la gestion et le travail de service liés à l'enregistrement de l'hébergement des ressortissants étrangers.

Selon la loi chinoise sur l'administration des sorties et des entrées, lorsque des étrangers séjournent dans des hôtels, ces derniers doivent s'occuper de l'enregistrement de leur nuitée conformément aux règlements de sécurité publique et communiquer leurs informations d'enregistrement aux autorités locales de sécurité publique.

La réglementation relative à l'administration de la sécurité publique dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration stipule que les opérateurs hôteliers doivent enregistrer le séjour des clients et vérifier leurs documents d'identité. Lorsqu'ils hébergent des clients étrangers, ils doivent également soumettre les formulaires d'enregistrement aux autorités locales de sécurité publique dans les 24 heures.

Au cours des dernières décennies, la Chine a assoupli les procédures de contrôle de la qualité et de délivrance des licences pour les hôtels accueillant des voyageurs internationaux.

Beijing, par exemple, a annulé en 2003 les limites imposées aux voyageurs internationaux pour qu'ils séjournent dans des hôtels désignés ou agréés, a rapporté China News Service.

Le district de Chongming, à Shanghai, a pris des mesures expérimentales pour optimiser les services hôteliers destinés aux voyageurs internationaux. Les familles d'accueil du district peuvent demander au poste de police local de pouvoir accueillir des voyageurs internationaux, et le département de l'immigration proposera une formation et contrôlera la qualité des services.