En 2024, Shanghai a accueilli plus de 6 millions de touristes étrangers, les dix principaux pays d'origine étant le Japon, Singapour, la Thaïlande, l'Indonésie, la Malaisie, la République de Corée, les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni et la France.

Zhou Weihong, représentante à l'Assemblée populaire municipale de Shanghai, a souligné, lors de la délibération thématique de la troisième session de la 16ᵉ Assemblée populaire municipale, que malgré l'augmentation du nombre de touristes entrants, les demandes de personnalisation, de diversification et d'internationalisation de ces derniers n'étaient pas encore pleinement satisfaites. Jusqu'à novembre de l'année dernière, le taux d'occupation moyen des hôtels étoilés de Shanghai était inférieur à 70 %, le prix moyen des chambres n'a pas connu de croissance significative par rapport à l'année précédente, et l'effet moteur des spectacles culturels et du marché des expositions sur l'industrie de l'hôtellerie et de l'hébergement et la consommation commerciale doit être renforcé.

Zhou Weihong a indiqué que l'industrie culturelle et touristique était entrée dans une phase d'intégration approfondie, et que la culture rouge de Shanghai, sa culture locale, ainsi que la culture de Jiangnan, méritaient d'être présentées et recommandées aux touristes nationaux et étrangers. Cependant, des problèmes sont survenus lors de la promotion, notamment le manque de capacité en matière de services linguistiques pour les principaux pays d'origine des touristes. De plus, les spectacles internationaux importants organisés à Shanghai ne sont pas suffisamment intégrés dans la conception et la promotion des produits touristiques entrants.

Elle a recommandé que Shanghai devrait lancer des produits combinés « billet+ », incluant des services tels que le stationnement, la restauration, l'hébergement, etc., afin de répondre à la demande diversifiée du public. En outre, elle a proposé de mettre en place une plateforme collaborative de consultation et de réservation pour rassembler des informations sur les performances culturelles et les événements sportifs de la ville, et ainsi satisfaire les besoins des agences de voyage en matière de produits combinés et les attentes des touristes internationaux en termes d'information et d'achat. Elle a aussi proposé d'améliorer les capacités de service en langues étrangères, de fournir des descriptions écrites dans plusieurs langues et d'autoriser les guides touristiques formés à donner des explications en langues étrangères, afin de répondre aux besoins des touristes internationaux qui souhaitent mieux comprendre la culture de Shanghai.

Source : Shanghai Observer, ThePaper.cn