Le Chunyun (la ruée annuelle pour la Fête du Printemps) 2025 se déroule du 14 janvier au 22 février, comptant au total 40 jours. Durant cette période, les deux principaux aéroports de Shanghai, Pudong et Hongqiao, devraient accueillir 93 000 vols, soit une augmentation de 5,1 % par rapport à l'année précédente ; et le volume de passagers devrait atteindre 14,92 millions, en hausse de 8,4 %. Le pic du trafic de passagers au départ des deux principaux aéroports est prévu du 25 au 27 janvier, tandis que celui à l'arrivée est attendu du 3 au 5 février.

En réponse à la superposition des flux de voyageurs pour des visites familiales, d'étudiants et de touristes, et à l'augmentation des passagers spéciaux tels que les passagers voyageant pour la première fois et les seniors, les deux aéroports ont optimisé leurs services, dont les détails sont les suivants :

1. Lancer le service « Première fois en avion ». À l'aéroport de Hongqiao, les passagers qui ont besoin d'aide, tels que ceux voyageant pour la première fois et portant le « bracelet de premier vol », ainsi que les personnes âgées non accompagnées, peuvent se rendre à n'importe quel comptoir d'information ou comptoir d'enregistrement des compagnies aériennes pour effectuer leurs démarches et poser des questions, recevoir des instructions et de l'aide pendant l'embarquement, et bénéficier d'un service de passage prioritaire.

2. Lancer le service « Accompagnement de voyage ». Les personnes âgées et les voyageurs à mobilité réduite peuvent appeler le service d'assistance des aéroports de Shanghai au numéro « 96990 » pour réserver à l'avance un service complet de l'arrivée à l'embarquement, ainsi que le service de passage prioritaire de l'aéroport Hongqiao, du train à grande vitesse et du métro ;

3. Renforcer les services de bénévolat. Plus de 300 bénévoles des membres de la communauté aéroportuaire et des universités de Shanghai seront également présents dans différentes zones des aéroports pour fournir des services d'information, d'orientation et de transport de bagages.

4. Ouvrir les passages de contrôle de sécurité et les comptoirs d'enregistrement de manière flexible. Afin de réduire le temps d'attente des passagers, l'aéroport de Hongqiao a achevé la mise à niveau des comptoirs d'enregistrement A et E dans le terminal 2, a lancé un test du service « One ID » de dédouanement par reconnaissance faciale et a mis en service deux « voies de contrôle de sécurité familiales ».

5. Assurer la fluidité du trafic terrestre. Les deux aéroports communiquent à l'avance les informations sur les vols d'arrivée et de départ ainsi que sur le trafic de passagers, et coordonnent en temps opportun l'entrée des taxis et des bus sur les lignes nocturnes pour garantir le service, afin d'améliorer encore leur capacité de gestion des flux de passagers durant les périodes de pointe.

6. Promouvoir les mesures de facilitation pour les ressortissants étrangers. Trois centres de services intégrés pour les ressortissants étrangers ont été installés dans les zones d'arrivée des deux aéroports. Ces centres, autour des quatre modules fonctionnels (paiement, culture et tourisme, communication, transport), offrent des services pratiques aux voyageurs internationaux entrant en Chine, y compris des guides d'information, la location de dispositifs Wi-Fi, la vente de cartes SIM pour téléphones, le change de devises, ainsi que des services de paiement mobile, disponibles 24 heures sur 24, couvrant tous les besoins.

Source : Shanghai Observer