Au premier semestre de cette année, les aéroports internationaux de Shanghai Pudong et de Shanghai Hongqiao ont accueilli près de 2,56 millions de passagers étrangers à l'arrivée, soit une hausse de 44,7 % en glissement annuel. L'aéroport international de Shanghai Pudong arrive en tête des ports aériens du pays avec 2,37 millions d'entrées. Plus de 1,4 million de passagers étrangers ont bénéficié des politiques d'exemption de visa et de transit sans visa de 240 heures pour entrer à Shanghai, représentant plus de 50 % du total des arrivées étrangères, avec une augmentation de 228 % par rapport à l'année dernière.

Afin d'améliorer l'expérience des passagers en transit ou voyageant de nuit, l'aéroport international de Shanghai Pudong a mis en place huit mesures de service, telles que « Transit sans souci » et « Halte de nuit », pour faire de Shanghai une destination de transit privilégiée au niveau mondial.

À proximité de la porte 24 du terminal T1 et de la porte 65 du terminal T2, 30 cabines de repos de type capsule ont été installées. Elles sont équipées de canapés permettant une position allongée, d'un système d'air renouvelé indépendant, de prises de recharge, ainsi que de couvertures et de chaussons. Les tarifs sont indiqués dans l'illustration ci-dessous. Actuellement, 13 cabines sont opérationnelles au T2, enregistrant en moyenne 40 utilisations par jour. Le nombre de cabines mises en service sera porté à 30 d'ici la fin juillet.

L'aéroport a aménagé 11 douches gratuites accessibles 24h/24 dans cinq zones des terminaux T1 et T2, couvrant les zones internationales ainsi que celles à destination ou en provenance de Hong Kong, Macao et Taiwan. Ces douches sont dotées de chauffe-eaux à température constante, de sèche-cheveux, de produits de toilette et de tables à langer. Deux douches situées aux portes D69 et D83 du terminal T2 sont déjà en service, les autres seront ouvertes durant la période estivale. En outre, huit zones gratuites de repos nocturne offrent 1 018 sièges et 228 prises de recharge, répondant aux besoins de base des voyageurs.

Pour faire face aux retards de vol, l'aéroport international de Shanghai Pudong a lancé, en collaboration avec 11 compagnies aériennes chinoises et étrangères, le service « Vol retardé, plaisir assuré » (distribution de coupons de retard), qui prévoit la distribution de bons repas valables dans plus de 100 restaurants de l'aéroport. De plus, le mini-programme WeChat de l'aéroport propose le service « Pule GO » qui permet la livraison gratuite de produits jusqu'à la porte d'embarquement, tandis qu'un système de navigation intérieure aide les passagers à localiser rapidement les installations, améliorant ainsi l'efficacité du voyage.

Sources : compte WeChat « Shanghaifabu », Shanghai Airport (Group) Co Ltd