Shanghai est la destination privilégiée pour plus d'un tiers des voyageurs étrangers entrant en Chine. Le guichet de Wang Jiehua, sous-directrice adjointe de la division de gestion des documents pour les étrangers du Bureau de contrôle des entrées et sorties, a été la raison initiale pour laquelle de nombreux étrangers sont tombés amoureux de cette ville. Le Français Maël, par exemple, a rencontré Wang Jiehua lors de sa demande de prolongation de visa de voyage. Six mois plus tard, il est revenu au guichet, avec la bonne nouvelle d'avoir décroché un poste à Shanghai, pour obtenir un permis de séjour de travail, marquant ainsi sa transition de  « nouveau venu » en « fidèle habitué ». « J'espère que l'expérience des étrangers à notre guichet reflète l'accueil qu'ils perçoivent dans cette métropole internationale qu'est Shanghai », explique Wang Jiehua. Les guichets de gestion de documents pour les étrangers au sein du Bureau de contrôle des entrées et sorties, où travaillent Wang Jiehua et ses collègues, sert de point pilote pour la mise en œuvre de nombreux services et des politiques, ce qui les confronte souvent à de nouvelles situations et à des problèmes inédits. Dans le processus de gestion et de résolution de ces défis, les « nouveaux venus » comme Maël, qui deviennent des « fidèles habitués », constituent les témoignages vivants et convaincants de l'excellence du travail de Wang Jiehua.

Le poste de Wang Jiehua exige non seulement une maîtrise approfondie des compétences professionnelles, mais aussi un apprentissage durable pour suivre les évolutions des politiques d'immigration. L'assouplissement récent des politiques chinoises d'exemption de visa a introduit de nouveaux défis, notamment la gestion des délais lors des périodes de transition, requérant une compréhension précise et rigoureuse des réglementations.

Au fil des années passées au guichet, Wang Jiehua a rencontré une diversité d'étrangers venant en Chine pour des raisons variées, y compris des scientifiques, des ingénieurs et des touristes ordinaires.  « Le fait que les étrangers viennent à Shanghai pour des motifs de plus en plus divers démontre l'enrichissement constant des fonctions d'accueil de cette ville », observe-t-elle. En réponse, le Bureau de contrôle des entrées et sorties a adopté des mesures de service toujours plus fines et ciblées. Wang Jiehua, autrefois novice, est aujourd'hui capable de gérer des situations complexes et sur mesure. Par exemple, elle a aidé une étrangère venue régler la succession de sa mère et demandant la prolongation de son visa. Dans le respect des règles, Wang Jiehua a procédé à la prolongation du visa pour elle, lui permettant ainsi de finaliser les démarches nécessaires.

En outre, Wang Jiehua et ses collègues ont élargi leur service à l'Exposition internationale d'importation de la Chine (CIIE) pour fournir des services pratiques aux exposants étrangers.  Ils ne se contentent pas de prolonger les visas pour des exposants, mais leur délivrent également des visas à entrées multiples valables trois ans, ouvrant ainsi la voie à de futures opportunités. Cette initiative, largement saluée par les exposants internationaux, a également contribué à promouvoir l'internationalisation de Shanghai.

Source : Shanghai Observer