Le 8 octobre, le district de Changning, à Shanghai, a officiellement mis en ligne une plateforme de services à guichet unique pour « la culture, le commerce, le tourisme, le sport, les expositions et l'écologie ». Première plateforme de services à guichet unique de ce type à l'échelle du district, elle permettra d'améliorer davantage l'efficacité des démarches des entreprises et d'accélérer la mise en œuvre des événements.

Changning avait précédemment lancé une plateforme « à guichet unique » dédiée à l'approbation des opérations promotionnelles dans les centres commerciaux. Sur cette base, la nouvelle plateforme étend la procédure d'approbation des opérations promotionnelles, qui relevait auparavant d'« une démarche », à une « catégorie de démarches ». À l'horizontale, elle assure la connexion entre les services de la sécurité publique, de la culture et du tourisme, de la régulation du marché, du reboisement et de l'aménagement paysager et d'autres services. À la verticale, elle relie les trois niveaux de services municipal, de district et de sous-district ou de bourg. Les procédures d'approbation, auparavant traitées séparément et successivement, sont désormais centralisées et traitées en parallèle.

La plateforme intègre actuellement quatre démarches relevant du district et dix démarches relevant de la municipalité. Les entreprises peuvent déposer une seule demande sur la plateforme d'« Administration en ligne unifiée » du gouvernement de Shanghai (Government Online-Offline Shanghai). En arrière-plan, les documents sont automatiquement répartis et transmis aux services concernés, qui coordonnent et finalisent leur traitement dans des délais définis. L'avancement des démarches est communiqué simultanément au moyen de notifications en rouge, jaune et vert.

La plateforme peut générer automatiquement, en fonction du type d'événement, la liste des démarches et des documents requis. Les 24 types de documents concernés peuvent être partagés et réutilisés entre les différents services. Elle met aussi en place un mécanisme de coordination entre l'approbation et la supervision. L'autorité de régulation intervient en amont pour fournir des orientations en matière de conformité, formant ainsi une boucle complète comprenant l'orientation préalable, l'approbation pendant le processus et la supervision a posteriori.

À la suite de cette réforme, le délai de traitement des demandes d'approbation concernées est passé d'une moyenne de 20 jours ouvrables à un maximum de cinq jours ouvrables. Le nombre de déplacements nécessaires et celui des documents à soumettre ont tous deux été considérablement réduits. Les démarches peuvent être effectuées aussi bien en ligne qu'en présentiel. En outre, la plateforme regroupe des ressources de six grands domaines afin de créer un point d'accès intégré aux services en ligne. Elle comprend plusieurs rubriques, notamment le service intégré « à guichet unique », l'intégration des démarches individuelles, une carte des emplacements autorisés pour les installations temporaires, des conseils en matière de conformité et des services spécifiques au district, offrant ainsi un guichet unique de services de soutien aux entreprises.

Le district de Changning recueillera les avis des entreprises et continuera à faire évoluer la plateforme afin d'optimiser l'expérience utilisateur et de soutenir l'organisation de diverses activités dans les domaines de la culture, du commerce, du tourisme, du sport, des expositions et de l'écologie.

Source : compte WeChat « shchangning »