Le réseau logistique puissant de la Chine offre de nombreuses options pour l'envoi et la réception de colis, tant au niveau national qu'international. Des services nationaux populaires comme SF Express et China Post aux géants internationaux comme DHL ou FedEx, ce guide vous explique, étape par étape, comment expédier des colis, suivre les livraisons et naviguer dans le processus.

Livraison nationale

La plupart des services de livraison en Chine proposent de suivre les colis via des applications officielles ou des mini-programmes WeChat. Vous pouvez aussi utiliser l'application Cainiao, une plateforme logistique unifiée qui regroupe plusieurs prestataires de services de livraison.

Après avoir passé commande et saisi votre adresse de livraison, il vous suffit d'attendre l'arrivée du livreur et de régler les frais de livraison. Plusieurs méthodes de paiement sont disponibles.

Prenons l'exemple de SF Express : la procédure d'envoi d'un colis est la suivante :

Visitez le site officiel de SF Express et sélectionnez « Expédier maintenant » (Ship Now) sur la page d'accueil.

Connectez-vous ensuite à l'aide du code de vérification envoyé sur votre téléphone.

Remplissez les noms de l'expéditeur et du destinataire, les numéros de téléphone locaux ainsi que les adresses en Chine.

Choisissez le mode d'envoi et planifiez la date et l'heure de la collecte.

Saisissez le contenu du colis en sélectionnant la catégorie correspondante ou en saisissant manuellement le nom de l'article. Cliquez sur « Confirmer » (Confirm) pour continuer, puis indiquez le poids estimé et le nombre d'articles.

Sélectionnez le mode de paiement et choisissez l'option SF Speedy Express ou SF Standard Express.

Ajoutez des services optionnels comme Shipment Protection Plus.

Laissez un message au livreur si vous avez besoin d'emballage pour le colis ou d'autres services.

Vérifiez le prix estimé, cochez la case pour accepter les termes et conditions du bon de transport électronique, puis cliquez sur « Passer la commande » (Place Order) pour confirmer.

Après avoir passé votre commande, un livreur viendra chez vous pour récupérer le colis, et une vérification d'identité devra être effectuée sur place. 

Livraison internationale

En plus des entreprises d'express internationales comme DHL, UPS et FedEx, des entreprises nationales telles que SF Express et China Post offrent aussi des services de livraison internationaux fiables.

SF Express

Visitez le site Web anglais de SF Express, sélectionnez « Expédition internationale » (International Shipping) dans la rubrique « Services individuels » (Individual Services).

Vous pouvez aussi rechercher des services d'expédition à l'international via les mini-programmes WeChat. Dans l'onglet « Découvrir » (Discover), appuyez sur « Mini-programmes » (Mini Programs), puis recherchez « SF International » ou « 顺丰国际快递 » dans le champ de recherche.

Après avoir accédé à la page, cliquez sur « 我的 » (Moi)  à l'extrême droite de la barre de navigation inférieure, sélectionnez « 语言设置 » (Paramètres de langue) , puis choisissez « English ».

China Post

China Post, en tant qu'organisme officiel de services postaux en Chine, propose deux types de services internationaux : le service postal standard et EMS (Express Mail Service).

Si vous choisissez le service EMS, vous pouvez passer commande en ligne via le mini-programme « EMS » sur WeChat. Un livreur viendra récupérer le colis à votre domicile (processus similaire à SF Express).

Son service postal est plus économique, mais le temps de livraison est généralement long. De plus, son mini-programme WeChat n'est disponible qu'en chinois.

Pour envoyer un colis depuis un bureau de poste local, n'oubliez pas d'apporter votre passeport ou d'autres documents d'identité valides. Vérifiez les articles avant de fermer le colis, faites-le peser et emballer, indiquez les coordonnées de l'expéditeur et du destinataire, puis réglez les frais de port.

Voici une liste des numéros de téléphone des principales entreprises de livraison :

Entreprises de livraison chinoises

Companie	Contact	Site Web
SF Express	95338	https://www.sf-express.com/chn/en
JD Logistics	950616	https://www.jdl.com/en/
EMS China	11183	https://www.ems.com.cn/english/
China Post	11185	https://english.chinapost.com.cn/
ZTO Express	95311	https://en.zto.com/
YTO Express	95554	https://www.yto.net.cn/en/
STO Express	95543	https://www.sto.cn/pc
Yunda Express	95546	https://www.yundaex.com/cn/index.php
Deppon Express	95353	https://www.deppon.com/en/index

Entreprises de livraison internationales

Companie	Contact	Site Web
DHL Express	95380/400-842-3550	https://www.dhl.com/cn-en/home.html
UPS	400-820-8388	https://www.ups.com/cn/en/home
FedEx	400-886-1888	https://www.fedex.com/en-cn/hom

 

Mise à jour en juillet 2026

 

Source : prestataires de services de livraison mentionnés ci-dessus